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 ON
L'A CONNUE SOUS LE NOM DE FIL'HARMONIE,
ELLE DEVIENT SAINT
SENS POUR CAUSE DE SUCCÈS. LA MARQUE, FRANÇAISE, A
ÉTÉ CRÉÉE FIN 2005 PAR DEUX AMIS PASSIONNÉS
DE VÊTEMENTS, ET EN PARTICULIER DE CHEMISES.
PARCE QUE TOUS DEUX SONT CADRES DANS DE GRANDES ENTREPRISES ET N'ONT
PAS SUFFISAMMENT DE TEMPS LIBRES POUR FAIRE LES MAGASINS AFIN DE COMPLÉTER
LEUR VESTIAIRE, JEANFRANÇOIS ROCHER ET PHILIPPE AIMÉ
DÉCIDENT DE CRÉER UNE MAISON SPÉCIALISÉE
DANS LA VENTE DE CHEMISES
SUR INTERNET. TOUS DEUX AIMENT LES BELLES CHEMISES,
LE PREMIER RENCONTRE RÉGULIÈREMENT DES PROBLEMES DE LONGUEUR
DE MANCHES TANDIS QUE LE SECOND SE-DÉSESPÈRE QUE LES CHEMISES
BLANCHES QUE SES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES LUI IMPOSENT
DE PORTER NE LUI PERMETTENT AUCUNE FANTAISIE. IL RÊVE DE BOUTONNIÈRES
DE COULEUR ET AUTRES DÉTAILS DE PERSONNALISATION. ILS SUPPOSENT
QU'ILS NE SONT PAS SEULS À RENCONTRER CES PROBLEMES ET LANCENT
FilHARMONIE.
Par Yves DENIS. Photos SOKTHA
Le
modèle économique Internet
En
prise avec l'époque, ils décident d'utiliser la toile,
convaincus que les clients qu'ils espèrent comprendront que les
acteurs du secteur font bénéficier le consommateur final
des économies permises par le modèle : pas de boutiques,
pas de personnel... L'exploitation confirme cette approche : Fil'Harmonie
connaît rapidement le succès, et les deux compères
se retrouvent vite avec 250 tissu référencés. Courant
2007, ils s'avisent que le nom de leur enseigne, qui repose sur un jeu
de mots français, n'est pas compréhensible à l'étranger,
ce qui est dommage compte tenu de l'ouverture internationale offerte
par le net, et prennent la décision d'adopter le nom de Saint
Sens, en raison de sa consonance française.
Jean-François
Rocher nous présente la nouvelle marque : « Notre objectif
est d'apporter sur internet un savoir faire traditionnel de qualité
que l'on n'a pas l'habitude d'y trouver. Cela se traduit par exemple
par un certain nombre de détails qui se rapprochent de la confection
de haut niveau, comme des coutures très fines de sept points
au centimètre, des boutons de nacre creusés, cousus à
la main avec un pied de bouton, parce que cela donne un peu de relief,
que c'est plus facile à boutonner et que cela ne se découd
pas facilement. Nous offrons aussi le choix d'une dizaine de sortes
de boutons, de toutes les couleurs ».
De
fait, parallèlement à cette face visible de ses produits,
Saint
Sens soigne aussi leur face cachée, que seuls les connaisseurs
savent déceler et apprécier: des rayures alignées
dans le dos, des gorges rapportées et non rempliées, des
tissus raccord partout... Expédiées dans des boîtes
noires, les chemises sont aussi
pliées sans épingle, une caractéristique éloquente
pour les amateurs avertis.
Pour ce qui concerne
le style, le client dessine sa chemise sur le site, choisissant son
tissu parmi plusieurs centaines, et un large choix de cols et de
poignets. « Nous faisons du très tendance comme du très
classique, précise Jean-François Rocher nous proposons
une quinzaine de cols, qui vont du col à patte au col officier
aussi en passant par le col américain, et jusqu'au col boutonné
à boutonnage caché.
Le client a également
le choix de la hauteur de pied de col simple, double ou triple, et des
poignets : boutonnés à un, deux ou trois boutons, napolitains
ou mousquetaire ». Evidemment, cette notion de chemise homme à la carte permet également à ceux qui le souhaitent
de faire monter un col et des poignets blancs sur une chemise de couleur,
ou rayée - un genre qui revient en mode. Les plus attentifs à
la tendance peuvent choisir des cols de 9 cm, généreux,
à associer à des cravates à l'avenant pour réaliser
des nuds épanouis, ou de taille légèrement
moindre, 7 à 8 cm, en vogue en ce début d'année.
La coupe peut être une deux pinces dos classique, ou plus fitée
avec deux pinces supplémentaires dans le bas du corps.
Si les modèles
qui nous ont été présentés ne présentent
pas de poche poitrine, c'est « parce que les clients mesure n'en
veulent pas, explique Jean-François Rocher. Mais celui qui veut
une poche, ou même deux, peut commander sa chemise de la sorte,
sans supplément de prix. Les fautes de goût restent le
choix des clients, et celui qui veut surfer sur la mode et commander
une chemise avec des mariages de couleurs inimaginables peut le
faire!». Passons sur la chemise verte à col et poignets
roses, et retenons en revanche, plus sérieusement, la possibilité
de monter des intérieurs de col et de poignets dans d'autres
tissus que le corps de la chemise. Une figure de style devenue très
tendance l'été dernier avec le retour des tissus Liberty.
Soulignons aussi la présence d'un col officier au catalogue :
une aubaine pour les amateurs du genre, qui ne trouvent pas beaucoup
d'occasions de satisfaire ce goût dans le prêt-à-porter.
On précisera d'ailleurs que le col officier représente
un pourcentage non négligeable des chemises commandées
sur le site Fil'Harmonie, pardon : Saint
Sens.
Les étoffes
portent aussi la signature du tisseur- rien que dexcellentes maisons.
Des
patrons comme des formes à monter
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Saint
Sens archive les patrons de ses clients comme un bottier stocke
leurs formes à monter, ce qui permettra de reproduire les
chemises à venir à l'identique, sauf si l'acheteur
demande une correction. « Une fois que le client est content
de sa chemise, cela lui permet de passer facilement de nouvelles
commandes, en toute tranquillité », précise-t-on
ici.
On s'interroge
évidemment sur la prise de mesures : n'ayant pas la possibilité
d'essayer le produit, il ne faut pas se tromper lors des mesures
: bras, poitrine... Heureusement, le système est prévu
pour faciliter celles-ci au maxium, et Saint
Sens offre un joker à l'acheteur : en cas de mauvaises
mesures la chemise est reprise et refaite, sans frais, l'objectif
étant que le client soit satisfait du produit autant que
du service, et se fidélise. Et jusqu'à présent,
ça marche.
La seule option
payante est la broderie des initiales, sur la poitrine ou les
poignets. Pour le reste, le prix ne dépend que du tissu
choisi, et se situe entre 85 et 135 euros pour les tissus classiques,
155 pour quelques étoffes plus précieuses, et de
205 à 255 euros pour celles de la gamme
luxe, au sujet desquelles Saint
Sens précise que les chemises montées dans ces
tissus sont généralement vendues plus de 400 euros
dans le commerce de détail. Indiquons pour anecdote que
les tisseurs les plus réputés acceptent de livrer
des étiquettes
indiquant lorigine du tissu, qui seront cousues au bas
de la chemise, mais les délivrent au compte-gouttes afin
déviter que leur marque ne soit détournée
: une étiquette pour 1,80 mètre de tissu, quantité
non négociable...
Enfin, la
maison propose aux acheteurs désireux d'apprécier
la main des tissus, ou simplement de les découvrir de visu,
de leur expédier une liasse d'étoffes moyennant
quinze euros. Aujourd'hui encore essentiellement constitué
de twill, de fil-à-fil et d'oxford, le catalogue de tissus
devrait s'enrichir dans les mois à venir d'étoffes
plus sophistiquées, présentant notamment des jeux
d'armures, plus susceptibles d'être appréciées
sur liasse que sur un écran, et de lins pour l'été.
Autant dévolutions dictées par la volonté
d'installer la marque à l'international.
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Ci-dessus: les baleines du col sont amovibles
Ci-dessous:
le client peut faire personnaliser sa chemise d'initiales brodées
sur la poitrine, les manches, etc.

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